Fehlerbehebung — häufige Probleme
Schwarzes 3D-Fenster
Diaz Editor braucht WebGPU (DirectX 12 unter Windows, Metal auf dem Mac). Lösungen der Reihe nach:
- Grafiktreiber aktualisieren (Links stehen unter install-windows)
- Rechner neu starten (nach einem Treiber-Update manchmal nötig)
- GPU-Modus prüfen: Notebooks mit zwei Grafikkarten (Intel + NVIDIA) müssen Diaz Editor auf der dedizierten GPU starten. Rechtsklick auf die Diaz-Editor-EXE → 'Mit Grafikprozessor ausführen' → NVIDIA/AMD wählen.
- GPU zu alt? Auf GPUs von vor 2017 läuft Diaz Editor nicht. Teste dein System unter webgpureport.org.
App stürzt beim Start ab
Sammel zuerst die Logs — darin steht, was schiefgegangen ist:
- Windows:
%APPDATA%\diaz-editor\logs\main.log - macOS:
~/Library/Logs/diaz-editor/main.log - Linux:
~/.config/diaz-editor/logs/main.log
Öffne die Datei. Suche die letzte Zeile mit [error] oder [fatal]. Schick diesen Ausschnitt mit deiner Versionsnummer (steht im Namen des Installers) an juan@diazatlas.com.
✓ Hilft in 70 % der Abstürze:
%APPDATA%\diaz-editor\settings.json löschen und neu starten. Das setzt nur die Oberflächen-Einstellungen zurück, keine Projekte.Langsam oder ruckelig in 3D
- Projekt mit >500 Komponenten: schalt 'Echtzeit-Schattierung' aus über Einstellungen → Renderer → 'Schattierungsmodus: Statisch'
- Speicherverbrauch >3 GB: ältere Projekte geben Speicher nicht frei. Projekt speichern und die App neu starten.
- FPS <30: Auflösung des Ansichtsfensters senken über Einstellungen → Renderer → 'Qualität: Leistung'
- Virenscanner: nimm
%APPDATA%\diaz-editorals Ausnahme auf (manche Scanner prüfen jedes Speichern)
Projektdatei beschädigt oder öffnet nicht
Diaz Editor legt alle 60 Sekunden ein Backup an. So holst du es zurück:
- Menü → Datei → 'Letztes Auto-Backup wiederherstellen'
- Oder: geh zu
%APPDATA%\diaz-editor\backups\und nimm die neueste.diaz.bak - Benenn die
.diaz.bakin.diazum und öffne sie in der App
⚠ Überschreib ein beschädigtes Projekt nie mit Speichern — erst Speichern unter mit neuem Namen, dann das Original untersuchen.
Download des automatischen Updates schlägt fehl
Meistens blockiert die Firewall api.github.com. Umwege:
github.comundapi.github.comin der Firewall freigeben- Oder von Hand herunterladen: neuestes Release auf GitHub
- Bei Firmen-Firewalls, die alles blockieren: Support anschreiben für einen direkten Download-Link
Anderes Problem?
Schreib an juan@diazatlas.com mit:
- Versionsnummer (Menü → Hilfe → Über)
- Betriebssystem und Version
- Logdatei
main.log(Pfad siehe oben) - Schritte, mit denen das Problem wieder auftritt
- Screenshot, wenn es etwas Sichtbares ist
Antwort innerhalb von 2 Werktagen. Ein Solo-Gründer liest jede E-Mail.