Solución de problemas comunes
Viewport 3D negro
Diaz Editor necesita WebGPU (DirectX 12 en Windows, Metal en Mac). Soluciones en orden:
- Actualiza el driver de GPU (ver install-windows para enlaces)
- Reinicia la PC (la actualización del driver a veces requiere reinicio)
- Comprueba el modo GPU: portátiles con dual-GPU (Intel + NVIDIA) deben ejecutar Diaz Editor en la GPU dedicada. Click derecho en el exe → 'Ejecutar con procesador gráfico' → elige NVIDIA/AMD.
- ¿GPU demasiado antigua? Diaz Editor no funciona en GPUs pre-2017. Prueba tu sistema en webgpureport.org.
La app se cuelga al iniciar
Primero recoge los logs — te dicen qué salió mal:
- Windows:
%APPDATA%\diaz-editor\logs\main.log - macOS:
~/Library/Logs/diaz-editor/main.log - Linux:
~/.config/diaz-editor/logs/main.log
Abre el archivo. Busca la última línea con [error] o [fatal]. Envía ese fragmento a juan@diazatlas.com con tu número de versión (visible en nombre del instalador).
✓ Quick-fix en el 70% de los crashes: borra
%APPDATA%\diaz-editor\settings.json y reinicia. Solo resetea preferencias UI, no proyectos.Performance lenta / lag en 3D
- Proyecto >500 componentes: desactiva 'Sombreado en tiempo real' vía Configuración → Renderer → 'Modo sombreado: Static'
- Uso de memoria >3 GB: proyectos viejos no liberan memoria. Guarda el proyecto y reinicia la app.
- FPS <30: baja la resolución del viewport vía Configuración → Renderer → 'Calidad: Performance'
- Antivirus: añade
%APPDATA%\diaz-editorcomo excepción (algunos AV escanean cada guardado)
Archivo de proyecto corrupto o no abre
Diaz Editor hace auto-backup cada 60 segundos. Recuperar:
- Abre menú → Archivo → 'Restaurar último auto-backup'
- O: navega a
%APPDATA%\diaz-editor\backups\y elige el.diaz.bakmás reciente - Renombra
.diaz.baka.diazy ábrelo en la app
⚠ Nunca sobrescribas un proyecto corrupto con Save → primero Save As a nuevo nombre, luego debuggea el original.
Descarga de actualización automática falla
El firewall típicamente bloquea api.github.com. Soluciones:
- Whitelist
github.comyapi.github.comen tu firewall - O descarga manualmente: última release en GitHub
- Para firewalls corporativos que bloquean todo: email soporte para un enlace de descarga directa
¿Otros problemas?
Email juan@diazatlas.com con:
- Número de versión (menú → Ayuda → Acerca de)
- Sistema operativo + versión
- Archivo de log
main.log(ver ruta arriba) - Pasos para reproducir el problema
- Screenshot si es problema visual
Respuesta en 48h hábiles. Fundador solo leyendo cada email.